Золотой век клиента
Faça login para que possamos notificá-lo sobre uma resposta
Этак книга – поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Автор:
Автор:Левандовский Михаил, Поташев Максим Оскарович
Переплет:
Переплет:твердый
Categorias:
- Категория:Negócios e dinheiro
Язык издания:
Язык издания:русский
Бумага:
Бумага:офсетная
Серия:
Серия:Бизнес Наставник
Возрастные ограничения:
Ширина:16+
ISBN:
ISBN:978-5-17-108261-1
Nenhum comentário encontrado