Отчаянные аккаунт-менеджеры
Faça login para que possamos notificá-lo sobre uma resposta
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Автор:
Автор:Шпирт Борис
Переплет:
Переплет:твердый
Categorias:
- Категория:Negócios e dinheiro
Язык издания:
Язык издания:русский
Возрастные ограничения:
Ширина:0+
ISBN:
ISBN:978-5-9614-6791-8
Nenhum comentário encontrado