Você tem o direito de cancelar seu pedido e rescindir o contrato dentro de 14 dias após o recebimento do pedido sem fornecer qualquer motivo, enviando o produto de volta ao Vendedor. O vendedor reembolsará todos os pagamentos recebidos, incluindo o custo de envio - exceto custos adicionais decorrentes da escolha de outro método de envio pelo Usuário com um custo mais alto em comparação com a opção mais barata oferecida - sem atrasos ou inconvenientes e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que o Vendedor foi notificado da decisão de rescindir o contrato por escrito.

Em qualquer caso, o reembolso será feito pelos mesmos meios que o Cliente utilizou para o pagamento inicial.

Os custos de devolução do produto no contexto do exercício do direito de rescisão do consumidor são de responsabilidade do próprio consumidor.

Para cancelar o pedido, é necessário clicar no botão "Solicitar Reembolso" na página de confirmação do pedido na sua conta no Found4U.com.

Após a aprovação do seu pedido pelo Vendedor, você receberá instruções de devolução e um formulário de rescisão do pedido no e-mail cadastrado na sua conta no Found4U.com. Você deve preencher o formulário e enviá-lo para o e-mail return@found4u.com ou diretamente para o contato do Vendedor indicado nas instruções de devolução. O vendedor confirmará o recebimento da declaração de rescisão dentro de 24 horas.

Em caso de cancelamento do pedido, todos os produtos e serviços prestados devem ser devolvidos integralmente ou os benefícios recebidos (por exemplo, juros) devem ser pagos integralmente no prazo de 14 dias a partir da notificação de rescisão. Se você não puder devolver o produto fornecido ao Vendedor total ou parcialmente, ou puder devolvê-lo apenas em estado danificado, você deve reembolsar o Vendedor pelo valor do produto. Esta condição não se aplica se o dano ao produto estiver relacionado exclusivamente à verificação de sua qualidade, na medida em que isso também seja permitido na loja. No entanto, você pode evitar a responsabilidade pelo reembolso tratando os produtos adequadamente para evitar danos, não usando os produtos como se fossem seus e não realizando nenhuma ação que cause danos aos produtos.

Você é responsável por todos os custos de devolução do produto. As obrigações de reembolso devem ser cumpridas no prazo de 30 dias. Este prazo é contado a partir do momento em que você envia seu pedido de rescisão ou os próprios produtos, e do nosso lado, a partir do momento em que os recebemos.

Os produtos devolvidos devem ser enviados através da DHL.

Devolução de produto com qualidade inadequada.

Se algum Produto recebido pelo comprador estiver danificado ou não atender aos critérios de qualidade, o comprador tem o direito de devolver o Produto ao vendedor e solicitar a substituição por um produto similar dentro de 3 anos após o recebimento do produto pelo comprador. O custo do envio de retorno nessas circunstâncias é pago pelo Vendedor. Para solicitar a devolução, o comprador deve enviar uma mensagem através do "botão de contato do pedido" e indicar o motivo da devolução juntamente com fotos dos produtos danificados ou partes perdidas do pedido. O comprador receberá instruções adicionais sobre o processo de devolução.

Um produto de qualidade inadequada é aquele que possui defeitos e não pode garantir o desempenho de suas qualidades funcionais. O Produto recebido deve corresponder à descrição na Plataforma. A diferença nos elementos de design ou design em relação à descrição na Plataforma não é um sinal de qualidade inadequada.
Produtos de qualidade inadequada incluem produtos com prazo de validade expirado e com embalagem danificada.

Se forem encontrados defeitos no Produto e se eles não foram indicados pelo vendedor, o Comprador tem o direito de, a seu critério:

• Exigir a substituição por um produto da mesma marca (mesmo modelo e/ou artigo).
• Exigir a substituição por um produto similar de outra marca (modelo, artigo) com o ajuste correspondente do preço de compra.
• Exigir uma redução proporcional no preço de compra.
• Recusar a execução do contrato de compra e venda e exigir o reembolso do valor pago pelo produto.
• Apesar dos pontos anteriores, onde possível, você pode exigir o reparo do produto defeituoso.

O comprador não tem o direito de rescindir o contrato se o vendedor provar que a não conformidade é insignificante.
Se o consumidor encontrar defeitos no Produto e apresentar uma reclamação para sua substituição ou reparo, o vendedor deve substituir ou reparar tal produto no prazo de trinta dias a partir da data da reclamação apresentada pelo comprador. Se a natureza e a complexidade do produto, a gravidade da não conformidade e os esforços necessários para concluir o reparo ou substituição exigirem um período mais longo, informaremos o período esperado de reparo ou substituição.
Se o vendedor não tiver o produto necessário para substituição ou reparo no momento da reclamação, a substituição ou reparo deve ser realizado em um prazo razoável a partir da data da reclamação.
No entanto, o vendedor pode se recusar a trazer o produto em conformidade se o reparo ou substituição for impossível ou resultar em custos que seriam desproporcionais, considerando todas as circunstâncias, incluindo o custo do produto, se não houvesse não conformidade, e a significância da não conformidade.

O vendedor reembolsará o custo de envio do produto de qualidade inadequada, desde que sejam fornecidos recibos comprovando o custo de envio.