Всегда ваш клиент: как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.
Автор:
Автор:Диксон М.
Переплет:
Переплет:твердый
Категория:
- Категория:Бизнес и деньги
- Категория:Религия и духовность
Бумага:
Бумага:серая
ISBN:
ISBN:978-5-9614-5168-9
Отзывы не найдены