Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Эта книга — подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка.
Эта книга — подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка.
Автор:
Автор:Джон Шоул
Переплет:
Переплет:твердый
Категория:
- Категория:Бизнес и деньги
- Категория:Социология и политика
Язык издания:
Язык издания:русский
Возрастные ограничения:
Ширина:0+
ISBN:
ISBN:978-5-9614-7655-2
Отзывы не найдены