Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой, — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Автор:
Автор:Бехар Говард
Переплет:
Переплет:твердый
Категория:
- Категория:Бизнес и деньги
- Категория:Социология и политика
Язык издания:
Язык издания:русский
Возрастные ограничения:
Ширина:0+
ISBN:
ISBN:978-5-9614-6925-7
Отзывы не найдены