Психология делового общения
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе
Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело», преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело», преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.
Автор:
Автор:Руденко Андрей Михайлович
Переплет:
Переплет:твердый
Категория:
- Категория:Бизнес и деньги
- Категория:Юридическая литература
- Категория:Подготовка к экзамену
- Категория:Культура
- Категория:Психология
Язык издания:
Язык издания:русский
Серия:
Серия:Учебные издания для бакалавров
ISBN:
ISBN:978-5-394-04175-4
Отзывы не найдены