Не просто отношения - защита
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе
Традиционный Push/ Pull маркетинг больше не работает. Самые "раскрученные" инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и этот путь - защита интересов клиента. Защита клиентов означает то, что вы искренне представляете их интересы, даете им открытую, честную и полную информацию. Это означает, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен, как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия защиты, почему она работает, и как заставить ее работать в вашей компании.
Перевод с английского В.А. Сомило.
Перевод с английского В.А. Сомило.
Автор:
Автор:Глен Урбан
Переплет:
Переплет:твердый
Категория:
- Категория:Политика и социальные науки
- Категория:Религия и духовность
ISBN:
ISBN:966-415-001-0
Отзывы не найдены