Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе
Эта книга о том, как можно сделать из обычных сотрудников настоящих лидеров клиентоориентированных технологий, и о прямом влиянии этого процесса на чистую прибыль предприятия. Основываясь на практике лучших компаний, она дает системное представление о современном менеджменте, имя которому клиентоориентированность. Книга рассказывает об интересных новинках, используемых при рождении нового товара или услуги, о современных принципах непревзойденного сервиса, о формировании специальной мотивации у персонала, работающего с клиентами. Впервые дается системное описание профессиональных клиентоориентированных коммуникаций.
Для руководителей, продвинутых менеджеров продаж и маркетинга.
Для руководителей, продвинутых менеджеров продаж и маркетинга.
Автор:
Автор:Смирнов Юрий Иванович
Переплет:
Переплет:твердый
Категория:
- Категория:Бизнес и деньги
- Категория:Здоровье, фитнес и диета
Серия:
Серия:Идеи современного менеджмента
ISBN:
ISBN:978-5-9765-1655-7
Отзывы не найдены