Информационные технологии управления
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе
В данном пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами. Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения. На примере системы программ "1С:Предприятие 8.0" продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами
Автор:
Автор:Шуремов Евгений Леонидович
Переплет:
Переплет:мягкий
Категория:
- Категория:Бизнес и деньги
- Категория:Компьютерные технологии
ISBN:
ISBN:4601546025951
Отзывы не найдены