Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
32002577
Русские книги и товары в Германии, Европе и других странах по низким ценам INTROTEK GmbH Регистрационный номер:
HRB 5664
...
Варианты оплаты
Доставка
ISBN978-5-04-193114-8
АвторАлександр Ерохин, Андрей Климов
Переплеттвердый
Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечении новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
- зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами,
- какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж,
- как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера,
- почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот,
- что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечении новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
- зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами,
- какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж,
- как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера,
- почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот,
- что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
ISBN
978-5-04-193114-8
Автор
Александр Ерохин, Андрей Климов
Оформление
тиснение объемное, частичная лакировка
Серия
Бизнес. Как это работает в России
Страниц
368
Формат
24x17x2.5 см
Переплет
твердый
Язык издания
Язык издания:русский
Бумага
Бумага:офсетная
Возрастные ограничения
Ширина:16+
Отзывы не найдены
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе