Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле
02816919
Русские книги и товары в Германии, Европе и других странах по низким ценам INTROTEK GmbH Регистрационный номер:
HRB 5664
...
Варианты оплаты
Доставка
ISBN978-5-394-03790-0
АвторЗверева Анна Олеговна, Ильяшенко Светлана Борисовна, Депутатова Елена Юрьевна
Переплетмягкий
В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.
ISBN
978-5-394-03790-0
Автор
Зверева Анна Олеговна, Ильяшенко Светлана Борисовна, Депутатова Елена Юрьевна
Серия
Учебные издания для бакалавров
Страниц
138
Формат
21.5x14.5x0 см
Переплет
мягкий
Язык издания
Язык издания:русский
Отзывы не найдены
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе