Сервисная деятельность. Учебник
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
Автор:
Автор:Резник Галина Александровна
Переплет:
Переплет:твердый
Категория:
- Категория:Бизнес и деньги
Серия:
Серия:Среднее профессиональное образование
ISBN:
ISBN:978-5-16-016211-9
Отзывы не найдены