Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе
Из книги вы узнаете:
- как взглянуть на свой бизнес глазами клиента,
- почему на маркетинг стоит тратить деньги, время и силы,
- чего клиенты ждут от вас и вашей компании,
- где искать и как правильно привлекать новую клиентуру,
- что еще, кроме денег, необходимо для хорошего маркетинга.
Дэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и "пройти милю в мокасинах клиента". Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
- как взглянуть на свой бизнес глазами клиента,
- почему на маркетинг стоит тратить деньги, время и силы,
- чего клиенты ждут от вас и вашей компании,
- где искать и как правильно привлекать новую клиентуру,
- что еще, кроме денег, необходимо для хорошего маркетинга.
Дэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и "пройти милю в мокасинах клиента". Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Автор:
Автор:Аврин Дэвид
Переплет:
Переплет:мягкий
Категория:
- Категория:Бизнес и деньги
Серия:
Серия:Топовый нон-фикшн
ISBN:
ISBN:978-5-9693-0508-3
Отзывы не найдены