Возврат
Политика возврата и обмена
1Отменить свой заказ и оформить возврат вы можете в разделе заказы > выберите Заказ, кликнув на номер заказа > затем кликните "Оформить Возрат". Если вы не видите активной кнопки оформить возвтрат, пожалуйста, кликнете на кнопку "Начать общение" и отправьте сообщение с запросом на возврат.
2После того как ваш запрос будет одобрен продавцом, вы получите инструкцию и форму оформление возрата на адрес электронной почты, указанной в вашем профиле на Found4U.com
3Заполните форму на возврат товара и вышлите на адрес return@found4u.com или электронный адрес продавца, указанный в инструкции. Запакуйте все товрары в оригинальную упаковку. Товары, состоящие из нескольких частей, должны быть возвращены полностью.
4Пожалуйста, прикрепите копию чека. Возврат средств будет осуществлен через тот же метод оплаты, который клиент использовал при совершении первоначальной покупки.
5Отправьте товар на адрес продавца, указанный в инструкции.
6После отправки товара, пожалуйста, уведомите нас, написав электронное сообщение на return@found4u.com. Укажите дату отправки и трек номер транспортной компании.
Политика отмены
Вы имеете право отменить свой заказ и отказаться от договора в течение 14 дней после получения заказа без объяснения причин, отправив товар обратно Продавцу. Продавец возместит все полученные платежи, включая стоимость доставки - за исключением дополнительных расходов, связанных с выбором Пользователем другого способа доставки и с более высокой стоимостью по сравнению с самым дешевым предложенным вариантом - без каких-либо задержек или неудобств и, в любом случае, не позднее чем через 14 дней с даты, когда Продавец был уведомлен о решении отказаться от договора в письменной форме.
В любом случае возмещение будет произведено теми же средствами, которые Клиент использовал для первоначального платежа.
Расходы по возврату товара в контексте осуществления права потребителя на отказ несет сам потребитель.
Для отмены заказа необходимо нажать кнопку «Запросить возврат» на странице подтверждения заказа в личном кабинете в Found4U.com.
После того, как ваш запрос будет одобрен Продавцом, вы получите инструкцию по возврату и форму отказа от заказа на электронную почту, указанную в вашем личном кабинете на Found4U.com. Вы должны заполнить форму и отправить ее на электронную почту return@found4u.com или напрямую к контактному лицу Продавца, указанному в инструкции по возврату. Продавец подтвердит получение заявления об отказе в течение 24 часов.
В случае аннулирования заказа все товары и оказанные услуги должны быть возвращены в полном объеме или полученные от них выгоды (например, проценты) должны быть выплачены в полном объеме в течение 14 дней с момента уведомления об отказе. Если вы не можете вернуть товар, предоставленный Продавцу полностью или частично, или можете вернуть его только в испорченном состоянии, вы должны возместить Продавцу стоимость товара. При передаче/переуступке товара данное условие не применяется, если порча товара связана исключительно с проверкой его качества, в той мере, в какой это также допустимо в магазине. Тем не менее, вы можете избежать ответственности за возмещение, обращаясь с товарами должным образом, чтобы избежать повреждений, используя товары не как свои собственные и не предпринимая с ними никаких действий, которые приводят к повреждению товаров.
Вы обязаны оплатить все расходы по возврату товара. Обязательства по возмещению должны быть выполнены в течение 30 дней. Этот срок исчисляется с вашей стороны с момента направления вашего запроса об отказе или самих товаров, с нашей стороны - с момента их получения.
Возвращенные товары должны быть отправлены через DHL.
Возврат товара с неадекватный качество.
Если какой-либо Товар, полученный покупателем, поврежден или не соответствует критериям качества, покупатель имеет право вернуть Товар продавцу и потребовать замену на аналогичный товар в течение 3 лет после получения товара покупателем. . Стоимость обратной отправки при данных обстоятельствах оплачивает Продавец. Чтобы запросить возврат, покупатель должен отправить сообщение через «кнопку связи заказа» и указать причину возврата вместе с фотографиями поврежденных продуктов или потерянных частей заказа. Покупатель получит дополнительные инструкции по процессу возврата.
Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который имеет дефекты и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Платформе. Отличие элементов дизайна или дизайна от заявленного на Платформе описания не является признаком ненадлежащего качества.
К товарам ненадлежащего качества относятся товары с просроченным сроком годности и с нарушенной упаковкой.
При обнаружении в Товаре недостатков и в случае, если они не были указаны продавцом, Покупатель вправе по своему выбору:
Покупатель не имеет права на расторжение договора, если продавец докажет, что несоответствие является незначительным.
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене или ремонте продавец обязан заменить или отремонтировать такой товар в течение тридцати дней со дня предъявления указанного требования покупателем. Если характер и сложность товара, серьезность несоответствия и усилия, необходимые для завершения ремонта или замены, требуют более длительного периода, мы сообщим вам ожидаемый период ремонта или замены.
В случае отсутствия у продавца на момент предъявления требования товара, необходимого для замены или ремонта, замена или ремонт должны быть осуществлены в разумный срок со дня предъявления такого требования.
Тем не менее, продавец может отказать в приведении товара в соответствие, если ремонт или замена невозможны или повлекут за собой расходы, которые были бы непропорциональны, принимая во внимание все обстоятельства, включая стоимость товара, если бы не было несоответствия, и значимость несоответствия.
Продавец возмещает стоимость доставки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих стоимость доставки.
В любом случае возмещение будет произведено теми же средствами, которые Клиент использовал для первоначального платежа.
Расходы по возврату товара в контексте осуществления права потребителя на отказ несет сам потребитель.
Для отмены заказа необходимо нажать кнопку «Запросить возврат» на странице подтверждения заказа в личном кабинете в Found4U.com.
После того, как ваш запрос будет одобрен Продавцом, вы получите инструкцию по возврату и форму отказа от заказа на электронную почту, указанную в вашем личном кабинете на Found4U.com. Вы должны заполнить форму и отправить ее на электронную почту return@found4u.com или напрямую к контактному лицу Продавца, указанному в инструкции по возврату. Продавец подтвердит получение заявления об отказе в течение 24 часов.
В случае аннулирования заказа все товары и оказанные услуги должны быть возвращены в полном объеме или полученные от них выгоды (например, проценты) должны быть выплачены в полном объеме в течение 14 дней с момента уведомления об отказе. Если вы не можете вернуть товар, предоставленный Продавцу полностью или частично, или можете вернуть его только в испорченном состоянии, вы должны возместить Продавцу стоимость товара. При передаче/переуступке товара данное условие не применяется, если порча товара связана исключительно с проверкой его качества, в той мере, в какой это также допустимо в магазине. Тем не менее, вы можете избежать ответственности за возмещение, обращаясь с товарами должным образом, чтобы избежать повреждений, используя товары не как свои собственные и не предпринимая с ними никаких действий, которые приводят к повреждению товаров.
Вы обязаны оплатить все расходы по возврату товара. Обязательства по возмещению должны быть выполнены в течение 30 дней. Этот срок исчисляется с вашей стороны с момента направления вашего запроса об отказе или самих товаров, с нашей стороны - с момента их получения.
Возвращенные товары должны быть отправлены через DHL.
Возврат товара с неадекватный качество.
Если какой-либо Товар, полученный покупателем, поврежден или не соответствует критериям качества, покупатель имеет право вернуть Товар продавцу и потребовать замену на аналогичный товар в течение 3 лет после получения товара покупателем. . Стоимость обратной отправки при данных обстоятельствах оплачивает Продавец. Чтобы запросить возврат, покупатель должен отправить сообщение через «кнопку связи заказа» и указать причину возврата вместе с фотографиями поврежденных продуктов или потерянных частей заказа. Покупатель получит дополнительные инструкции по процессу возврата.
Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который имеет дефекты и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Платформе. Отличие элементов дизайна или дизайна от заявленного на Платформе описания не является признаком ненадлежащего качества.
К товарам ненадлежащего качества относятся товары с просроченным сроком годности и с нарушенной упаковкой.
При обнаружении в Товаре недостатков и в случае, если они не были указаны продавцом, Покупатель вправе по своему выбору:
- Требовать замены на товар той же марки (такой же модели и (или) артикула).
- Требовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Требуйте соразмерного снижения покупной цены.
- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
- Несмотря на предыдущие пункты, где это возможно, вы можете потребовать ремонта дефектного товара.
Покупатель не имеет права на расторжение договора, если продавец докажет, что несоответствие является незначительным.
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене или ремонте продавец обязан заменить или отремонтировать такой товар в течение тридцати дней со дня предъявления указанного требования покупателем. Если характер и сложность товара, серьезность несоответствия и усилия, необходимые для завершения ремонта или замены, требуют более длительного периода, мы сообщим вам ожидаемый период ремонта или замены.
В случае отсутствия у продавца на момент предъявления требования товара, необходимого для замены или ремонта, замена или ремонт должны быть осуществлены в разумный срок со дня предъявления такого требования.
Тем не менее, продавец может отказать в приведении товара в соответствие, если ремонт или замена невозможны или повлекут за собой расходы, которые были бы непропорциональны, принимая во внимание все обстоятельства, включая стоимость товара, если бы не было несоответствия, и значимость несоответствия.
Продавец возмещает стоимость доставки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих стоимость доставки.