Вы имеете право отменить свой заказ и отказаться от договора в течение 14 дней после получения заказа без объяснения причин, отправив товар обратно Продавцу. Продавец возместит все полученные платежи, включая стоимость доставки - за исключением дополнительных расходов, связанных с выбором Пользователем другого способа доставки и с более высокой стоимостью по сравнению с самым дешевым предложенным вариантом - без каких-либо задержек или неудобств и, в любом случае, не позднее чем через 14 дней с даты, когда Продавец был уведомлен о решении отказаться от договора в письменной форме.

В любом случае возмещение будет произведено теми же средствами, которые Клиент использовал для первоначального платежа.

Расходы по возврату товара в контексте осуществления права потребителя на отказ несет сам потребитель.

Для отмены заказа необходимо нажать кнопку «Запросить возврат» на странице подтверждения заказа в личном кабинете в Found4U.com.

После того, как ваш запрос будет одобрен Продавцом, вы получите инструкцию по возврату и форму отказа от заказа на электронную почту, указанную в вашем личном кабинете на Found4U.com. Вы должны заполнить форму и отправить ее на электронную почту return@found4u.com или напрямую к контактному лицу Продавца, указанному в инструкции по возврату. Продавец подтвердит получение заявления об отказе в течение 24 часов.

В случае аннулирования заказа все товары и оказанные услуги должны быть возвращены в полном объеме или полученные от них выгоды (например, проценты) должны быть выплачены в полном объеме в течение 14 дней с момента уведомления об отказе. Если вы не можете вернуть товар, предоставленный Продавцу полностью или частично, или можете вернуть его только в испорченном состоянии, вы должны возместить Продавцу стоимость товара. При передаче/переуступке товара данное условие не применяется, если порча товара связана исключительно с проверкой его качества, в той мере, в какой это также допустимо в магазине. Тем не менее, вы можете избежать ответственности за возмещение, обращаясь с товарами должным образом, чтобы избежать повреждений, используя товары не как свои собственные и не предпринимая с ними никаких действий, которые приводят к повреждению товаров.

Вы обязаны оплатить все расходы по возврату товара. Обязательства по возмещению должны быть выполнены в течение 30 дней. Этот срок исчисляется с вашей стороны с момента направления вашего запроса об отказе или самих товаров, с нашей стороны - с момента их получения.

Возвращенные товары должны быть отправлены через DHL.

Возврат товара с неадекватный качество.

Если какой-либо Товар, полученный покупателем, поврежден или не соответствует критериям качества, покупатель имеет право вернуть Товар продавцу и потребовать замену на аналогичный товар в течение 3 лет после получения товара покупателем. . Стоимость обратной отправки при данных обстоятельствах оплачивает Продавец. Чтобы запросить возврат, покупатель должен отправить сообщение через «кнопку связи заказа» и указать причину возврата вместе с фотографиями поврежденных продуктов или потерянных частей заказа. Покупатель получит дополнительные инструкции по процессу возврата.

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который имеет дефекты и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Платформе. Отличие элементов дизайна или дизайна от заявленного на Платформе описания не является признаком ненадлежащего качества.
К товарам ненадлежащего качества относятся товары с просроченным сроком годности и с нарушенной упаковкой.

При обнаружении в Товаре недостатков и в случае, если они не были указаны продавцом, Покупатель вправе по своему выбору:

• Требовать замены на товар той же марки (такой же модели и (или) артикула).
• Требовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
• Требуйте соразмерного снижения покупной цены.
• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
• Несмотря на предыдущие пункты, где это возможно, вы можете потребовать ремонта дефектного товара.

Покупатель не имеет права на расторжение договора, если продавец докажет, что несоответствие является незначительным.
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене или ремонте продавец обязан заменить или отремонтировать такой товар в течение тридцати дней со дня предъявления указанного требования покупателем. Если характер и сложность товара, серьезность несоответствия и усилия, необходимые для завершения ремонта или замены, требуют более длительного периода, мы сообщим вам ожидаемый период ремонта или замены.
В случае отсутствия у продавца на момент предъявления требования товара, необходимого для замены или ремонта, замена или ремонт должны быть осуществлены в разумный срок со дня предъявления такого требования.
Тем не менее, продавец может отказать в приведении товара в соответствие, если ремонт или замена невозможны или повлекут за собой расходы, которые были бы непропорциональны, принимая во внимание все обстоятельства, включая стоимость товара, если бы не было несоответствия, и значимость несоответствия.

Продавец возмещает стоимость доставки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих стоимость доставки.